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但是意见不好怎么办如果故事的出现破坏了我们的品牌价值和我们的沟通会发生什么我们可以做些什么来解决这个问题吗 答案是肯定的考虑到我们可我们在社交网络上进行危机管理这将很有趣。内容 社交网络中的危机管理我们在互联网上的交流 衡量因此先于其他人发现危机 及时反应 审查制度和芭芭拉 史翠珊效应 社交网络中的危机管理强化我们的价值观 社交网络中的危机管理我们在互联网上的交流 显然要面对危机我们首先必须在互联网上拥有个品牌社区。这只是考虑到品牌价值和沟通基调以及我们的。

沟通专家我们的社区经理和可能还有我们的 的工作。当我们的品牌广为人知时它就会开始在其他社交网络和博客中被提及。它开始产生互动因此我们必须非常注意我们的客户和用户对我们的产品和服务的评价。衡量因此先建 最后的数据库 能于其他人发现危机 有无数工具可以帮助我们了解我们品牌在互联网上的提及情况。例如 就是这种情况 社交媒体危机管理 假设我们已经准备好这个警报。如果有人在网站或博客上提到我们它会到达我们的电子邮件我们将能够看到那个人对我们工作的看法。



控制每个社交网络上的提及评论和对话也很重要。让我们永远不要忘记与我们的粉丝交谈并回答他们的问题。及时反应 如果我们对切都进行了衡量和控制我们将能够检测到负面评论并做出相应的反应。重要的是我们的反应要符合我们的价值观和我们的沟通基调并且管理我们社交网络的人要接受适当的培训来传播它们。删除负面评论通常不方便除非个用 相比之下外包销售代表会尝试与您和您的销售人员建立联系。那是因为他们倾向于尽可能多地了解您的买家角色和销售方法以最大化结果。